Cette page décrit comment SIVA Agro-Industrie collecte, utilise et protège les données traitées dans l'application SivaFlow, y compris les échanges WhatsApp lorsqu'ils sont activés.
Nous pouvons traiter des données de contact, des informations commerciales, l'historique des interactions client, des messages WhatsApp, ainsi que les données strictement nécessaires à la gestion des commandes, paiements, stocks et performances commerciales.
Les données sont utilisées pour suivre les prospects, répondre aux clients, gérer les ventes, assurer le support, produire des rapports internes et améliorer les opérations commerciales de SIVA Agro-Industrie.
Lorsque l'intégration WhatsApp est activée, les messages et statuts de livraison/lecture peuvent être reçus via l'API officielle Meta. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et du suivi client.
Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Les accès sont limités aux personnes autorisées et les secrets techniques doivent être conservés de manière sécurisée.
Les données ne sont partagées qu'avec les prestataires techniques ou plateformes nécessaires au fonctionnement du service, notamment Meta pour la messagerie WhatsApp Business, dans la mesure requise par les fonctionnalités activées.
Pour toute question liée à la confidentialité ou à l'exercice des droits applicables, vous pouvez contacter SIVA Agro-Industrie via les coordonnées publiées par l'entreprise.